Kargo politikası

Kargo Politikası
Genel Bilgi

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlıyoruz.

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir.
Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir.
Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Sipariş ve Teslimat Süreci

Siparişlerinizin büyük bir kısmını en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz.
Tüm siparişleriniz, ürünün stok durumuna göre 6–12 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Gecikme yaşanması durumunda size bilgi vereceğiz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı içeren bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek ve öncesinde ürünlerin stokta mevcut durumları web sitemizde belirtilmiştir.
Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır.
Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ürünler gönderildiğinde müşteriye otomatik olarak bir elektronik mesaj gönderilecektir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza ve adresinize göre değişiklik gösterebilir.
Güncel kargo bilgilerini ödeme ekranında bulabilirsiniz.
Eğer ücretsiz kargo kampanyası bulunmuyorsa, kargo bedeli satın alınan ürünlerin fiyatına eklenir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış görünen bir paketle karşılaşırsanız, kargo görevlisi önünde açarak ürünü kontrol edin.
Eğer üründe herhangi bir hasar varsa, kesinlikle teslim almayın ve kargocuya “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletin.
Tutanak ve hasarlı ürün fotoğraflarını en kısa sürede destek.hayattatut@gmail.com
 adresine göndererek bize bildiriniz.
Bu durumda hızlıca yeni ürününüzün gönderimini sağlayacağız.
Teslim alındıktan sonra, ürünün hasarsız ulaştığı kabul edilir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcıyı seçtiğinde belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.
Teslimatlar en geç otuz (30) gün içinde gerçekleştirilir.
Bu sürede teslimat yapılamazsa, müşteri satıcıya makul bir süre tanıyabilir; belirtilen sürede teslim edilmezse siparişi iptal edebilir.
Satıcı, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle ürün bedelini, vergileri ve teslimat masraflarını iade eder.
Satıcı, ürün müşteriye ulaşana kadar sorumludur.
Müşterinin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süresi vardır.